（一）日常行為規(guī)范
1、服務(wù)規(guī)范
（1）注重儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方；
（2）微笑服務(wù)：在接待時(shí)要求微笑應(yīng)答；
（3）文明用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合要求用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)言要文明、態(tài)度要禮貌、接待要周到；
（4）現(xiàn)場(chǎng)接待：來(lái)客接待要實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”， 遇有客人進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)禮貌詢問(wèn)；
（5）電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，重要電話做好接聽(tīng)記錄，個(gè)人事務(wù)電話應(yīng)快速簡(jiǎn)短。
2、辦公秩序
（1）全體職員必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，主動(dòng)如實(shí)執(zhí)行考勤記錄；
（2）全體職員工作時(shí)間不無(wú)故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食、不大聲喧嘩、不玩游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序；要克服家庭自身困難，不帶嬰幼兒上班；
（3）全體職員應(yīng)在每天工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)衛(wèi)生保潔，要保持辦公桌及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊有序；
（4）全體職員下班后必須關(guān)閉室內(nèi)電源，同時(shí)務(wù)必關(guān)鎖好門窗；
（5）發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，確保不影響工作；
（6）辦公室要加強(qiáng)督查，隨時(shí)做好記錄，記錄作為年終績(jī)效和評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一。
（二）考勤管理
1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位、串崗或做與本職工作無(wú)關(guān)的其他事情。外出辦理事務(wù)前，須報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人同意。
2、實(shí)行到班簽到制度。員工到班后，須立即在考勤登記簿上如實(shí)填寫到班時(shí)間，考勤工作由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，定期通報(bào)考勤情況。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私請(qǐng)假須出具書面請(qǐng)假條，在部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后逐級(jí)報(bào)批。請(qǐng)假半天的，部門負(fù)責(zé)人審準(zhǔn)。請(qǐng)假一天的，須報(bào)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。一天以上（不含一天）的須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到辦公室登記備案。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。休假按人事部門規(guī)定，具書面報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。請(qǐng)假報(bào)告必須在假前交辦公室，假期結(jié)束后要到辦公室銷假。不請(qǐng)假或請(qǐng)人打招呼者（除特殊情況外）一律作曠工論處。主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假執(zhí)行上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定，公司高管人員因事請(qǐng)假須經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，公司中層管理人員因私請(qǐng)假，須經(jīng)分管總經(jīng)理、總經(jīng)理同意后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批假后，請(qǐng)假人員須到辦公室登記備案。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至15分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處。超過(guò)15分鐘以上者，按曠工半天論處。提前下班者，按早退論處。提前超過(guò)15分鐘者，按曠工半天論處。如因工作事務(wù)或其他特殊原因需推遲到班或者提前離班的，須向部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因并得到批準(zhǔn)，還須在考勤登記簿上說(shuō)明清楚。部門負(fù)責(zé)人因工作事務(wù)不能按時(shí)到班的，須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)告知辦公室。
5、工作人員上班直接外出或到市區(qū)單位處理公事，參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的，如需請(qǐng)假，須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
6、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假的，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
7、員工考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格監(jiān)督。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)成部門負(fù)責(zé)人作公開(kāi)檢查并通報(bào)批評(píng)。
8、因公司事務(wù)需要，對(duì)非工作日安排到班的，全體員工必須服從；辦公室做好合理安排，并做好到班記錄。
9、各部門要主動(dòng)在每月最后一個(gè)工作日下午下班前將考勤登記簿送辦公室匯總，辦公室要在每月的前三個(gè)工作日內(nèi)公布全體員工考勤情況。
10、公司員工考勤情況作為員工年度績(jī)效考核依據(jù)之一。
11、公司所有員工在請(qǐng)（休）假期間，必須保證通訊工具的暢通。
（三）思想作風(fēng)及黨風(fēng)廉政建設(shè)
1、公司實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促落實(shí)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市、區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”以及相關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，特別是《準(zhǔn)則》和《條例》，組織落實(shí)好年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)守紀(jì)律，廉潔從政。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，秉承廉潔奉公的作風(fēng)，堅(jiān)持按原則辦事，不以權(quán)謀私，不向子公司以及有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位和個(gè)人“索、拿、卡、要”以及轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由本人及其配偶、子女支付的任何個(gè)人費(fèi)用，不得從事有償融資中介活動(dòng)，嚴(yán)禁收受外單位和工程建設(shè)單位和個(gè)人饋贈(zèng)的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、娛樂(lè)場(chǎng)所門票以及有可能影響公正執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的宴請(qǐng)、娛樂(lè)、外出旅游等活動(dòng)。
4、堅(jiān)持民主集中制原則，公司重大問(wèn)題必須集體討論決定。經(jīng)集體討論決定的事項(xiàng)，個(gè)人持有不同意見(jiàn)的可以保留，但集體討論作出的決定必須執(zhí)行，不得議而不決、決而不行。
5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)應(yīng)當(dāng)向組織報(bào)告的事項(xiàng)，要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告。
6、牢固樹(shù)立規(guī)范服務(wù)的思想，堅(jiān)持職業(yè)道德操守。做到規(guī)范熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕辦事拖拉、故意刁難、不給好處不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。
7、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)禁用公款大吃大喝，嚴(yán)禁用公款請(qǐng)客送禮，嚴(yán)禁借出差開(kāi)會(huì)之機(jī)游山玩水，嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁節(jié)假日用公車、公費(fèi)釣魚、游玩，嚴(yán)禁參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌舞廳、浴城、以及高消費(fèi)活動(dòng)，嚴(yán)禁向子公司或相關(guān)業(yè)務(wù)單位借車私用。
8、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)禁貪污、挪用、拖欠公款，不得巧立名目，違反規(guī)定亂發(fā)錢、物，不準(zhǔn)違反規(guī)定支付工程款。
9、不準(zhǔn)違反中央、省、市、區(qū)招投標(biāo)規(guī)定，干涉工程招投標(biāo)。不準(zhǔn)以任何理由、任何方式向中標(biāo)單位推薦施工隊(duì)伍或建筑材料，不準(zhǔn)利用職權(quán)違反規(guī)定進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)變更或簽證。
違反上述規(guī)定，情節(jié)輕微的，給予批評(píng)教育，責(zé)令改正或組織處理。情節(jié)較重、構(gòu)成違紀(jì)的，給予黨、政紀(jì)處分。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
（四）學(xué)習(xí)制度
1、確定每周一上午為公司學(xué)習(xí)日，辦公室要結(jié)合階段性工作及上級(jí)部署，擬訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重。政治學(xué)習(xí)在總經(jīng)理或分管部門負(fù)責(zé)人主持下進(jìn)行；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由總經(jīng)理或指定的部門負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行相關(guān)專題講座，必要時(shí)也可聘請(qǐng)市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和知名專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干授課。
3、公司人員集中學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制度，應(yīng)參加人員不得缺席、遲到和早退。原則上不得請(qǐng)假，確因公務(wù)等特殊原因不能參加學(xué)習(xí)的，應(yīng)向主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。不履行請(qǐng)假手續(xù)缺席的，作曠工論，與考勤掛鉤。
4、全體員工必須積極參與本公司組織的各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保達(dá)到考試(核)要求。凡考試(核)不及格或不合格的、無(wú)故不參加學(xué)訓(xùn)者，當(dāng)年不得評(píng)為優(yōu)秀。
5、學(xué)習(xí)時(shí)認(rèn)真做好筆記，討論發(fā)言時(shí)要準(zhǔn)備充分，觀點(diǎn)鮮明。辦公室要不定期抽查學(xué)習(xí)筆記，檢查學(xué)習(xí)效果。
6、公司鼓勵(lì)在職員工參加各類學(xué)習(xí)、進(jìn)修和培訓(xùn)以及開(kāi)展學(xué)術(shù)課題調(diào)研和宣傳報(bào)道。學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按照鹽都區(qū)有關(guān)文件精神報(bào)支，撰寫的論文、信息等被區(qū)、市、省、國(guó)家刊物采用的按采用的刊物級(jí)別給予適度精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）培訓(xùn)制度
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）崗前培訓(xùn)：新入職員工必須接受入職培訓(xùn)；
（2）在崗培訓(xùn)：掌握行業(yè)政策、崗位必備知識(shí)以及知識(shí)的更新；
①政治學(xué)習(xí)：內(nèi)容包括黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話、指示和中央、省、市、區(qū)方針、政策等;
②業(yè)務(wù)培訓(xùn)：業(yè)務(wù)培訓(xùn)指專門業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
③基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)：基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)包括各種函授學(xué)習(xí)和干部培訓(xùn)等。
（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：轉(zhuǎn)崗人員到新崗位必須接受新崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)計(jì)劃
（1）每年11月30日前，各部門根據(jù)員工現(xiàn)狀及實(shí)際工作需要，提出本部門下一年度培訓(xùn)需求計(jì)劃，報(bào)董事長(zhǎng)審批后送辦公室；
（2）辦公室根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求及各部室上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行分析、分類、匯總，統(tǒng)籌安排，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，辦公室、財(cái)務(wù)融資部會(huì)簽后報(bào)送董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
（3） 培訓(xùn)實(shí)施
①根據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，由辦公室統(tǒng)一安排、實(shí)施具體培訓(xùn)項(xiàng)目。部室組織的單項(xiàng)培訓(xùn)，需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；
②培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)必須按照年初預(yù)算執(zhí)行，嚴(yán)格控制。預(yù)算外培訓(xùn)項(xiàng)目需另行報(bào)批。
（4）考核和獎(jiǎng)懲
①集中培訓(xùn)由辦公室考勤，缺勤的按考勤制度處理；
②單項(xiàng)培訓(xùn)由各部室考勤，并作好培訓(xùn)記錄，不合格的，年終不得評(píng)為先進(jìn)部室；
③培訓(xùn)要有個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告，納入年終進(jìn)行考核，不合格的，個(gè)人年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。
（六）員工入職、離職
1、公司本部招聘、引進(jìn)及選拔人員。公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行招聘、引進(jìn)及選拔人才時(shí)，需要辦公室提出申請(qǐng)，報(bào)主管部門同意后上報(bào)區(qū)政府簽署意見(jiàn)后，有公司召開(kāi)黨組織或董事會(huì)研究，公布招聘信息或選拔方案，組織考試，根據(jù)考試結(jié)果，初步確定崗位合適候選人，再組織考察（政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)）和體檢，最終對(duì)合格人選經(jīng)擬錄用公示無(wú)異議后，辦理錄用（任用）手續(xù)，簽訂聘用或任用合同。
2、公司內(nèi)部人員借用。公司確需內(nèi)部借用人員的，需借用部門提出申請(qǐng)，辦公室審核后，報(bào)主管人事領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理和董事長(zhǎng)簽閱后，辦公室辦理借用手續(xù)，并辦理工作交接。
3、人員離職（調(diào)出和辭職、辭退和解聘、退休）。由相關(guān)人員提出申請(qǐng)，辦公室審核后報(bào)主管人事領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽閱后，辦理交接工作后，辦理相關(guān)手續(xù)。退休按照退休規(guī)定報(bào)人社部門辦理。
4、人員工資、薪酬、社保辦理。由辦公室提出意見(jiàn)，交財(cái)務(wù)部門審核并根據(jù)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
